Domaines d'intervention

Wink Blink intervient auprès de plusieurs secteurs d'activité pour analyser l'expérience client, la qualité de service et la performance terrain.

Terrain

Études et audits sur le terrain

Multi-secteurs

Magasins, hôtels, auto, stations…

Rabat

Basés au Maroc – couverture nationale

Des interventions adaptées à chaque environnement

Nos équipes construisent les grilles et scénarios selon les enjeux propres à chaque secteur.

Audit de l'accueil, de la disponibilité des produits, de la présentation en rayon et du parcours client.

Évaluation de la qualité du service, de la propreté, de l'accueil, du respect des procédures et de l'expérience globale.

Analyse des points de contact, des agences commerciales, des interactions clients et de la qualité de service.

Évaluation de l'accueil, du service, de la propreté, de la rapidité, de la satisfaction et de l'expérience client.

Audit des showrooms, du conseil commercial, du suivi client, de l'accueil et du respect des standards.

Réalisation d'enquêtes téléphoniques, suivi de satisfaction, qualification de données et évaluation de l'expérience client.

Wink Blink accompagne des acteurs issus de secteurs variés : immobilier, distribution, restauration, automobile, énergie et services.