Analyse du besoin
Compréhension des objectifs, des points de contact à évaluer et des indicateurs prioritaires.
Experience Matters
À propos de Wink Blink
Nous proposons une gamme complète de solutions pour répondre aux besoins des professionnels souhaitant améliorer leur qualité de service, renforcer leur image ou mieux comprendre leurs marchés.
Notre mission
Des observations utiles à la décision
Aider les entreprises à prendre de meilleures décisions grâce à des données fiables, des observations terrain et des recommandations concrètes.
Notre travail associe cadrage, préparation des outils, déploiement terrain et restitution. Le protocole est défini selon les objectifs, les points de contact et les indicateurs validés avec chaque entreprise.
Notre méthodologie
Quatre étapes, du besoin aux recommandations
Préparation de l'étude
Construction des grilles d'évaluation, scénarios, profils enquêteurs et modalités de reporting.
Déploiement terrain
Réalisation des visites, appels ou enquêtes selon un protocole clair et confidentiel.
Rapport & recommandations
Restitution des résultats, synthèse opérationnelle et recommandations concrètes.
Nos trois expertises
Client mystère
Évaluez l'expérience réelle vécue par vos clients à travers des visites mystères structurées, confidentielles et orientées amélioration.
Visual merchandising
Analysez l'organisation de vos espaces de vente, la présentation des produits et l'impact visuel sur le comportement client.
Étude marque et notoriété
Mesurez la visibilité, la perception et le positionnement de votre marque auprès de votre cible afin de renforcer votre image.